Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 31/07/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès au service Waka English, édité par Yevedo SARL, et les abonnements souscrits auprès de lui. Leur acceptation résulte du premier message adressé au service.

2. Accès au service

Le service est accessible via WhatsApp. Aucune application n'est requise. L'utilisateur est seul responsable de la disponibilité de son accès à Internet et des frais de communication associés.

Le compte est rattaché à un numéro WhatsApp unique et strictement personnel. Le partage d'un même accès entre plusieurs personnes n'est pas autorisé.

3. Essai gratuit

Tout nouvel utilisateur bénéficie de sept jours d'accès gratuit à compter de son premier message. Aucun moyen de paiement n'est demandé pendant cette période et aucun abonnement ne se déclenche automatiquement à son terme.

4. Formules et tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la souscription, exprimés en francs CFA. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; toute modification est sans effet sur un abonnement déjà payé.

Chaque formule ouvre un accès pour une durée déterminée, précisée lors de la souscription. Cet accès ne se renouvelle pas automatiquement : à son terme, l'utilisateur choisit librement de souscrire à nouveau.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par Mobile Money via le prestataire FeexPay. Une demande de validation est envoyée sur le téléphone de l'utilisateur, qui la confirme au moyen de son code personnel.

L'accès est ouvert après confirmation du paiement par l'opérateur. Ce délai est généralement inférieur à quelques minutes, sans que Yevedo SARL puisse en garantir la durée exacte.

6. Rétractation et remboursement

L'accès étant délivré immédiatement après paiement, il n'est pas remboursable une fois ouvert. Par exception, un remboursement intégral est accordé si le service est resté indisponible plus de soixante-douze heures consécutives du fait de Yevedo SARL, sur demande adressée dans les trente jours.

7. Certificats

L'achèvement d'un programme donne lieu à la délivrance d'une attestation nominative portant un code de vérification. Cette attestation témoigne du suivi du programme et du niveau atteint. Elle ne constitue ni un diplôme d'État, ni une certification officielle de langue de type TOEIC, TOEFL ou IELTS, et ne saurait être présentée comme telle.

8. Obligations de l'utilisateur

• Fournir des informations exactes lors du test de placement.
• Ne pas détourner le service de sa finalité pédagogique.
• Ne pas tenter d'accéder aux systèmes ou aux données d'autres utilisateurs.
• S'abstenir de tout propos illicite, haineux ou harcelant.

Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement.

9. Nature du service

Les réponses pédagogiques sont produites par un système automatisé. Malgré le soin apporté à la conception des programmes, des erreurs ou approximations peuvent survenir. Le service constitue un complément d'entraînement et ne se substitue pas à un enseignement encadré par un professeur.

10. Disponibilité et responsabilité

Yevedo SARL s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantie d'accès ininterrompu. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité de WhatsApp, du réseau de l'opérateur mobile ou d'un prestataire tiers.

En toute hypothèse, la responsabilité de Yevedo SARL est limitée au montant effectivement versé par l'utilisateur au titre des douze derniers mois.

11. Résiliation

L'utilisateur peut demander à tout moment la clôture de son compte en envoyant le mot STOP au service. La clôture n'ouvre droit à aucun remboursement de la période en cours.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien et aux Actes uniformes OHADA. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des juridictions d'Abidjan.